FAQ

Domande Frequenti (FAQ)

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Scegli il prodotto che desideri, seleziona la taglia e il colore (se disponibili), aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Riceverai un'email di conferma non appena l'ordine sarà completato.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo minimo di 2,99 €. Può dipendere dal tipo di spedizione scelto al momento del cchck-out
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per seguirne ogni fase.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento. Potrai monitorare la spedizione in qualsiasi momento dalla pagina "Traccia il mio ordine".

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay e gli altri metodi supportati da Shopify Payments.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi protetti con crittografia avanzata, per garantire la massima sicurezza delle transazioni.

Taglie e prodotti

Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto include una guida alle taglie. Ti consigliamo di consultarla prima dell'acquisto per scegliere la misura più adatta.
I colori dei prodotti sono fedeli alle immagini?
Ci impegniamo a rappresentare ogni prodotto nel modo più accurato possibile. Tuttavia, leggere differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato.

Resi

Posso effettuare un reso?
Sì. Puoi consultare la nostra Politica di Reso per conoscere condizioni, tempistiche e procedura.
Come richiedo un reso?
Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine. Ti guideremo passo dopo passo nella procedura.

Assistenza

Come posso contattarvi?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la pagina Contatti o inviandoci un'email. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Quando riceverò una risposta?
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile, generalmente entro 24-48 ore lavorative.

MaisonRivelle

Perché scegliere MaisonRivelle?
MaisonRivelle nasce per offrire una selezione di capi femminili dal gusto contemporaneo, ispirati all'eleganza mediterranea. Il nostro obiettivo è proporre uno stile raffinato, versatile e adatto ad accompagnare ogni momento speciale con qualità, attenzione ai dettagli e un'esperienza d'acquisto semplice e sicura.